Preguntas frecuentes
Cargo por medio de Mercado pago y Venti, por el cual puedes realizar compras con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile.
. Si compras con tarjeta de crédito, los costos y cargos asociados al uso de la tarjeta, así como el monto de cada cuota dependerá de las condiciones acordadas con el banco emisor. El cargo aceptado a la tarjeta se realiza por medio del sistema Mercado pago o Venti.
No se aceptan compras con tarjetas emitidas en el extranjero.
¿Qué son los códigos de descuento o cupones?
Un código promocional o cupón es una secuencia alfanumérica que se introduce durante el proceso de pago para aprovechar beneficios u ofertas disponibles. Estos códigos pueden estar vinculados a productos específicos o categorías de productos. Los cupones solo son válidos para su uso en www.tiendaufspro.cl. El descuento aplicado mediante el código promocional o cupón siempre se calcula sobre el precio regular, ya que no es acumulable con otros descuentos o promociones.
Condiciones:
El descuento proporcionado por el código promocional puede ser un monto fijo o un porcentaje del precio regular. Algunos cupones pueden requerir un mínimo de compra en la categoría asociada para ser válidos, y otros pueden tener un límite máximo de descuento. Solo se puede aplicar un código promocional por compra.
Proceso de compra:
Para realizar compras en este sitio web, los usuarios deben seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compra.
Ir al proceso de pago y revisar los detalles de los productos en el carrito.
Ingresar la dirección de correo electrónico.
Completar los campos requeridos, como nombre completo, número de teléfono y dirección de entrega.
Seleccionar el método de envío y revisar el resumen de la orden, incluyendo los costos de envío y la fecha estimada de entrega.
Elegir un método de pago entre WebPay y Mercado Pago.
Aceptar los términos de uso y la política de privacidad y confirmar el pedido.
El sistema redireccionará al usuario para completar la transacción a través de WebPay o Mercado Pago.
Se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de pedido. La compra no se considerará finalizada hasta que se reciba un segundo correo electrónico de confirmación por parte de Notco.
Después de completar la transacción y validar la compra, el comprador recibirá una copia del contrato de compra electrónica por correo electrónico, que incluirá el número de pedido.
Se enviará la boleta o factura emitida por Ciek, y los productos se despachan según la dirección de entrega proporcionada.
Para cualquier consulta, por favor contacte al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: sac.cl@thenotcompany.com
Si tu pedido llega incompleto, en condiciones deficientes, o contiene productos equivocados:
- Si te encuentras en la situación de haber recibido un pedido con productos faltantes, caducados, incorrectos o en mal estado, te pedimos que te pongas en contacto lo antes posible con nuestro equipo de Atención al Cliente. Puedes hacerlo a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, o llamando al número de teléfono +56950166603. Uno de nuestros representantes estará disponible para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.
Procedimientos de envío:
Costos y tiempos de entrega: El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles a partir del día de la compra para la Región Metropolitana, con excepción de ciertas áreas como Lampa, Isla de Maipo, Buin y Melipilla, donde el plazo máximo es de 5 días hábiles. Si la compra se realiza después de las 12:00 del día viernes, el proceso de despacho se llevará a cabo el siguiente lunes. Los costos de envío pueden variar según la zona de entrega.
Cobertura: Solo Región Metropolitana.
- Seguimiento del pedido: Una vez que tu compra esté en camino, recibirás un número de seguimiento para que puedas estar informado sobre la fecha de entrega.
